¿Preguntas sobre los cojines y almohadas Omilys?
Productos Omilys
¿Cuál es la diferencia entre ErgoGel™, ErgoFoam™ y ErgoCare™?
- ErgoGel™ : Productos ergonómicos con superficie de gel termorregulador para mantener una temperatura óptima en todas las estaciones.
- ErgoFoam™ : Productos ergonómicos 100% de espuma viscoelástica de alta densidad, diseñados para un soporte anatómico máximo sin gel.
- ErgoCare™ : Productos ergonómicos pensados para la comodidad diaria y el alivio de dolores posturales, con materiales flexibles y transpirables.
¿El gel de los productos ErgoGel™ enfría demasiado en invierno?
No. El gel es termorregulador, no solo refrescante. Dispersa el exceso de calor en verano y conserva un calor suave en invierno, para un confort térmico constante durante todo el año.
¿Son los productos ErgoFoam™ menos efectivos sin gel?
Para nada. La espuma viscoelástica de alta densidad utilizada en ErgoFoam™ ofrece un soporte personalizado y reduce eficazmente los puntos de presión. La elección depende de tu sensibilidad térmica: ErgoFoam™ si no tienes problemas de calor nocturno, ErgoGel™ si también deseas regular la temperatura.
¿Los productos Omilys son adecuados para todo tipo de morfologías?
Sí. Nuestros productos están diseñados para adaptarse a las curvas naturales del cuerpo, sin importar el peso o la talla del usuario.
¿Puedo usar un sobrecolchón ErgoGel™ o ErgoFoam™ sobre cualquier colchón?
Sí. Son compatibles con todos los colchones (muelles, látex, espuma) y todos los tamaños estándar.
¿Se pueden lavar las almohadas y cojines Omilys?
La funda es siempre extraíble y lavable a máquina a 30°C. Los núcleos de espuma o gel no deben lavarse, pero pueden limpiarse con un paño húmedo.
¿Cuánto tiempo dura un producto Omilys?
En promedio 5 a 7 años para un uso diario, gracias a la alta densidad de la espuma y a la calidad de los materiales.
¿Los productos realmente ayudan a aliviar el dolor?
Sí. Nuestros productos están diseñados según principios ergonómicos validados por profesionales de la salud, para reducir la presión, mejorar la alineación corporal y favorecer la relajación muscular.
¿Se puede usar un cojín o almohada Omilys durante un viaje?
Sí. Muchos modelos, como el ErgoGel™ Tour de Cou, están especialmente diseñados para el transporte y la comodidad en movilidad.
¿Hay garantía en los productos?
Sí. Todos nuestros productos cuentan con una garantía del fabricante de 5 años y un período de prueba de 30 días para evaluar su eficacia.
Envío y entrega
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los pedidos se envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la validación del pago. La entrega estándar tarda entre 5 y 10 días hábiles después del envío.
¿Cuáles son los gastos de envío?
La entrega estándar es gratuita, sin costos adicionales para el cliente.
¿A qué países realizan entregas?
Actualmente entregamos en todos los países de Europa.
¿Cómo seguir mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Podrá rastrear su paquete directamente a través del enlace proporcionado.
Devoluciones y reembolsos
¿Puedo devolver un artículo si no me conviene?
Dispone de 30 días después de recibir su pedido para devolver un producto que no le convenga. Los artículos devueltos deben estar sin usar y en su embalaje original.
¿Cómo devolver un artículo?
Antes de enviar su devolución, contáctenos en contact@omilys.com para obtener la dirección de devolución más cercana a su domicilio.
¿Los gastos de devolución corren por mi cuenta?
Sí, los gastos de devolución corren por su cuenta.
¿Cuándo me reembolsarán?
Una vez recibido y validado el retorno, realizamos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles mediante el método de pago utilizado durante la compra.
¿Puedo cambiar un artículo en lugar de recibir un reembolso?
Sí, también ofrecemos un cambio en caso de problema con el artículo.