Des questions sur les coussins & oreillers Omilys ?
Produits Omilys
Quelle est la différence entre ErgoGel™, ErgoFoam™ et ErgoCare™ ?
- ErgoGel™ : Produits ergonomiques avec surface en gel thermorégulateur pour maintenir une température optimale en toutes saisons.
- ErgoFoam™ : Produits ergonomique 100% mousse à mémoire de forme haute densité, conçus pour un soutien anatomique maximal sans gel.
- ErgoCare™ : Produits ergonomiques pensés pour le confort au quotidien et le soulagement des douleurs posturales, avec des matériaux souples et respirants.
Le gel des produits ErgoGel™ refroidit-il trop en hiver ?
Non. Le gel est thermorégulateur, pas uniquement rafraîchissant. Il disperse l’excès de chaleur en été et conserve une chaleur douce en hiver, pour un confort thermique constant toute l’année.
Les produits ErgoFoam™ sont-ils moins efficaces sans gel ?
Pas du tout. La mousse viscoélastique haute densité utilisée dans ErgoFoam™ offre un soutien sur-mesure et réduit efficacement les points de pression. Le choix dépend de votre sensibilité thermique : ErgoFoam™ si vous n’avez pas de problème de chaleur nocturne, ErgoGel™ si vous souhaitez aussi réguler la température.
Les produits Omilys conviennent-ils à tous les types de morphologie ?
Oui. Nos produits sont conçus pour s’adapter aux courbes naturelles du corps, quel que soit le poids ou la taille de l’utilisateur.
Puis-je utiliser un surmatelas ErgoGel™ ou ErgoFoam™ sur n’importe quel matelas ?
Oui. Ils sont compatibles avec tous les matelas (ressorts, latex, mousse) et toutes les tailles standards.
Les oreillers et coussins Omilys sont-ils lavables ?
La housse est toujours amovible et lavable en machine à 30°C. Les noyaux en mousse ou gel ne doivent pas être lavés mais peuvent être nettoyés avec un chiffon humide.
Combien de temps dure un produit Omilys ?
En moyenne 5 à 7 ans pour un usage quotidien, grâce à la haute densité de la mousse et à la qualité des matériaux.
Les produits aident-ils vraiment à soulager les douleurs ?
Oui. Nos produits sont conçus selon des principes ergonomiques validés par des professionnels de santé, pour réduire la pression, améliorer l’alignement corporel et favoriser la détente musculaire.
Peut-on utiliser un coussin ou oreiller Omilys en voyage ?
Oui. De nombreux modèles, comme le ErgoGel™ Tour de Cou, sont spécialement pensés pour le transport et le confort en mobilité.
Y a-t-il une garantie sur les produits ?
Oui. Tous nos produits bénéficient d’une garantie fabricant de 5 ans, et d’un délai d’essai de 30 jours pour tester leur efficacité.
Expédition et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement. La livraison standard prend entre 5 et 10 jours ouvrés après expédition.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison standard est gratuite, sans frais supplémentaires pour le client.
Dans quels pays livrez-vous?
Nous livrons actuellement dans tous les pays d’Europe.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis directement via le lien fourni.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour retourner un produit qui ne vous convient pas. Les articles retournés doivent être inutilisés et dans leur emballage d’origine.
Comment retourner un article ?
Avant d’expédier votre retour, contactez-nous à contact@omilys.com afin d’obtenir l’adresse de retour la plus proche de chez vous.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, les frais de retour sont à votre charge.
Quand vais-je être remboursé(e) ?
Une fois le retour réceptionné et validé, nous effectuons le remboursement dans un délai de 7 jours ouvrés via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Puis-je échanger un article au lieu d’un remboursement ?
Oui, nous proposons également un échange en cas de problème avec l’article.