Questions fréquemment posées
Expédition et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement. La livraison standard prend entre 5 et 10 jours ouvrés après expédition.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison standard est gratuite, sans frais supplémentaires pour le client.
Dans quels pays livrez-vous?
Nous livrons actuellement dans tous les pays d’Europe.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis directement via le lien fourni.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour retourner un produit qui ne vous convient pas. Les articles retournés doivent être inutilisés et dans leur emballage d’origine.
Comment retourner un article ?
Avant d’expédier votre retour, contactez-nous à contact@omilys.com afin d’obtenir l’adresse de retour la plus proche de chez vous.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, les frais de retour sont à votre charge.
Quand vais-je être remboursé(e) ?
Une fois le retour réceptionné et validé, nous effectuons le remboursement dans un délai de 7 jours ouvrés via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Puis-je échanger un article au lieu d’un remboursement ?
Oui, nous proposons également un échange en cas de problème avec l’article.